Expédition et retours

Destinations d'expédition
Felvior livre dans 26 pays à travers le monde, y compris les États-Unis et ses territoires.
Expédition aux États-Unis

Expédition standard : 2 à 5 jours ouvrables pour les produits américains, 5 à 10 jours ouvrables pour les produits étrangers

Expédition internationale
Les délais de livraison varient selon la destination :

Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Singapour, Royaume-Uni, Émirats arabes unis : 4 à 16 jours ouvrables
Pays européens (France, Allemagne, Italie, Espagne, etc.) : 8 à 18 jours ouvrés
Autres destinations : 7 à 29 jours ouvrables

Tarifs d'expédition
Felvior calcule les frais de livraison en fonction du poids total de la commande. Les frais de livraison seront calculés automatiquement lors du paiement.

Avis important
En vertu de la loi de 2015 sur la facilitation et l'application des échanges commerciaux, les commandes importées dont la valeur des marchandises est supérieure à 800 $ par personne et par jour peuvent être soumises à des taxes supplémentaires. Ces taxes sont à la charge du détaillant et non de Felvior.

Politique de retour
Admissibilité

Commandes américaines uniquement (nous n'acceptons pas les retours pour les commandes internationales pour le moment)
Vêtements non portés avec étiquettes d'origine et emballage transparent avec étiquette SKU
Les demandes de retour doivent être initiées dans les 7 jours suivant la livraison
Les articles doivent être renvoyés dans les 7 jours suivant leur soumission pour bénéficier d'un remboursement complet.

Articles non retournables
Les catégories suivantes sont en vente finale et non retournables :

Produits de beauté
Bodys
Masques faciaux
Lingerie
Bijoux
Maillots de bain

Processus de retour

Contactez notre service client pour initier un retour dans les 7 jours suivant la livraison
Emballez les articles non portés avec les étiquettes et l'emballage d'origine
Expédiez le colis de retour (les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur d'expédition ou d'article endommagé)
Prévoir 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception du retour pour le traitement
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial

Informations Complémentaires

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables
Les commandes retournées sans répondre à nos critères sont soumises à des frais de restockage de 20 % ou peuvent être refusées.
Pour les commandes de colis fractionnés, la période de retour commence à partir de la date de livraison du colis final.

Felvior peut à tout moment, à sa seule discrétion, modifier les politiques énoncées ci-dessus.